SİPARİŞ VE TESLİMAT
Siparişim Ne Şekilde
Teslim Edilecek?
Siparişinizi verdiğiniz ve sipariş onayını aldığınız anda size romans.com.tr"den
bir e-posta gönderilir. Sevkiyat Yetkilileri siparişinizi gördükten sonra
taahhüt ettikleri süre içerisinde ürünleri hazırlar ve yetkili kargo firmasına
ürünleri teslim ederler. Siparişiniz belirttiğiniz teslimat adresinde size veya
sizin belirttiğiniz kişiye teslim edilir.Kargo firmasının dağıtım alanı dışında
kalan ve standart dağıtım prosedürleri dışında kalan bölgelere teslimat telefon
ihbarlı olarak yapılmaktadır.
Siparişim Ne Zaman
Adresime Teslim Edilecek?
Amacımız mümkün olan en kısa sürede siparişlerinizin size ulaşmasını
sağlamaktır. Gün içersinde saat 17:00"a kadar verilen siparişler aynı gün
kargo firmasına teslim edilmektedir. Size teslimatı bulunduğunuz ilin
uzaklığına göre değişmekte olup, siparişinizin durumunu "Sipariş
Takibi" kısmından takip edebilirsiniz.
Teslimat Adresinde Bulunamazsam
Ne Olacak?
Kargo Firması yetkilileri teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda
bir "Ziyaret Notu" bırakacaktır. Bu durumda siparişinizi 3 gün
içersinde bulunduğu kargo şubesinden sizin teslim almanız gerekmektedir.
Ürünü Teslim Alırken
Nelere Dikkat Etmeliyim?
Kargo görevlisi ürünü size veya belirttiğiniz kişiye teslim ederken kimlik
belgesi veya ehliyet isteyecektir. Bu sebeple sizin veya teslim alacak kişinin
yanında kimlik belgesi veya ehliyetinin bulunması gerekmektedir. Ürünü teslim
aldıktan sonra aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp,
siparişinizi kontrol ediniz. Her hangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz
takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz ve kargo teslim tutanağı doldurarak
paketi kabul etmeyiniz.
Ürün Kargodan Eksik
Çıkarsa Ne Yapmalıyım?
Teslim aldığınız ürünler kargodan eksik çıkarsa info@romans.com.tr adresine sipariş numaranızı da belirterek
durumu anlatan bir e-posta atabilirsiniz. Size en kısa sürede konuyla ilgili
cevap verilecektir.
Kapıda Ödeme Bedeli Nedir?
Alışverişinizde kapıda ödeme yöntemini kullandığınızda kapıda
ödeme masrafı tahsil edilmektedir. Bu tutar kargo bedeli olmayıp kargo
firmasının kapıda tahsilat için talep ettiği özel giderdir. Ürünün kargo bedeli
firmamıza aittir.
Kredi kartı bilgileriniz 256bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.